قوانین و مقررات
به منظور ایجاد تجربه‌ای امن و مطمئن برای شما مشتریان گرامی، رعایت قوانین زیر در خرید از بلوکیش‌استور الزامی است:
۱. ثبت سفارش و پرداخت
• تمام سفارش‌ها صرفاً از طریق وب‌سایت ثبت میشوند.
• پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی امن و معتبر صورت می‌گیرد.
۲. ارسال سفارش‌ها
• کلیه سفارش‌ها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران یا تیپاکس به صورت پس‌کرایه ارسال می‌شود.
• هزینه حمل و نقل طبق تعرفه رسمی شرکت پست یا تیپاکس در محل و هنگام تحویل به مأمور مربوطه پرداخت می‌شود.
• در صورت نیاز به ارسال پیش‌کرایه یا پست ویژه، مشتری می‌تواند پس از ثبت سارش از طریق پشتیبانی اطلاع دهد.
۳. مرجوعی و تعویض کالا
• کالاهای شکستنی باید حتماً در حضور مأمور پست باز و بررسی شوند. در غیر این صورت امکان پذیرش مرجوعی وجود ندارد.
• کالاهای برقی و شارژی قبل از ارسال به طور کامل تست سلامت میشوند و همچنین شامل ۷۲ ساعت مهلت تست می‌باشند. در صورت وجود ایراد، مشتری موظف است در این بازه موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
• کالا باید در شرایط اولیه و با بسته‌بندی اصلی برای مرجوعی یا تعویض ارسال شود.
۴. انتخاب رنگ و تنوع محصول
• در مورد کالاهای کاربردی که رنگ آن‌ها اهمیت کمتری دارد، رنگ به صورت رندوم ارسال خواهد شد.
• در صورت تمایل به رنگ خاص، مشتری می‌تواند در قسمت توضیحات سفارش آن را درج کند. در صورت موجودی در انبار، فروشگاه تمام تلاش خود را برای ارسال رنگ مورد نظر به کار خواهد گرفت.
۵. پشتیبانی و خدمات پس از فروش
• تیم بلوکیش‌استور از طریق واتساپ و اینستاگرام پاسخگوی مشتریان خواهد بود.
• تمامی درخواست‌ها و سوالات در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و پاسخ داده میشوند.
