قوانین و مقررات

به منظور ایجاد تجربه‌ای امن و مطمئن برای شما مشتریان گرامی، رعایت قوانین زیر در خرید از بلوکیش‌استور الزامی است:

۱. ثبت سفارش و پرداخت

• تمام سفارش‌ها صرفاً از طریق وب‌سایت ثبت می‌شوند.

• پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های بانکی امن و معتبر صورت می‌گیرد.

۲. ارسال سفارش‌ها

• کلیه سفارش‌ها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران یا تیپاکس ارسال می‌شود.

• در صورت نیاز به ارسال با پست ویژه، مشتری می‌تواند پس از ثبت سارش از طریق پشتیبانی اطلاع دهد.

۳. مرجوعی و تعویض کالا

• کالاهای شکستنی باید حتماً در حضور مأمور پست باز و بررسی شوند.

. تمامی بسته ها شامل بیمه حمل و نقل می باشند،در صورت وجود آسیب به بسته به طوری که مشهود و قابل تشخیص باشد باید در حضور مامور پست صورت جلسه شود تا مراحل استفاده از بیمه انجام شود در غیر این صورت امکان پذیرش مرجوعی یا دریافت خسارت توسط مشتری از شرکت حمل و نقل وجود ندارد.

• کالاهای برقی و شارژی قبل از ارسال به طور کامل تست سلامت میشوند و همچنین شامل ۷۲ ساعت مهلت تست می‌باشند. در صورت وجود ایراد، مشتری موظف است در این بازه موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.

• کالا باید در شرایط اولیه و با بسته‌بندی اصلی برای مرجوعی یا تعویض ارسال شود.

۴. انتخاب رنگ و تنوع محصول

• در مورد کالاهای کاربردی که رنگ آن‌ها اهمیت کمتری دارد، رنگ به صورت رندوم ارسال خواهد شد.

• در صورت تمایل به رنگ خاص، مشتری می‌تواند در قسمت توضیحات سفارش آن را درج کند. در صورت موجودی در انبار، فروشگاه تمام تلاش خود را برای ارسال رنگ مورد نظر به کار خواهد گرفت.

۵. پشتیبانی و خدمات پس از فروش

• تیم بلوکیش‌استور از طریق چت آنلاین سایت و واتساپ پاسخگوی مشتریان خواهد بود.

• تمامی درخواست‌ها و سوالات در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی و پاسخ داده می‌شوند.